Больше 14 тысяч звонков: детский телефон доверия остается важной опорой для жителей региона

В 2025 году на детский телефон доверия поступило более 14 тысяч звонков от детей, подростков, их родителей и педагогов. Все обращения — анонимные, а главная задача специалистов — выслушать, поддержать и помочь справиться с непростой жизненной ситуацией. Получить экстренную психологическую помощь можно круглосуточно и бесплатно по номеру 8-800-2000-122, а также по короткому номеру 124. В период новогодних каникул линия также работает без перерывов.
По данным облкомсоцзащиты, чаще всего подростки обращаются за помощью из-за первой любви, переживаний, связанных с учебой и оценками. В последнее время все больше звонков касается профессионального самоопределения — выбора будущей профессии, сомнений и страхов перед взрослой жизнью, а также сложностей в общении со сверстниками. Взрослые, в свою очередь, ищут советы, как наладить детско-родительские отношения, сделать их более доверительными и теплыми.
На звонки отвечают профессиональные психологи-консультанты из сфер социальной защиты, здравоохранения и образования. Они готовы оперативно включиться в экстренной ситуации, помочь разобраться в проблеме и поддержать в трудную минуту. Конфиденциальность и анонимность гарантированы каждому обратившемуся: система автоматически определяет регион, и звонок сразу передается волгоградским специалистам.
Интерес и доверие к детскому телефону доверия продолжают расти. Если в 2020 году в службу поступило около 10 тысяч звонков, то в 2024 году — уже 13,5 тысячи. Всего с момента открытия линии принято более 188 тысяч обращений, из них 86% — от несовершеннолетних. Для взрослых жителей Волгоградской области также работает отдельная линия экстренной психологической помощи: (8442) 38-03-03. Кроме того, помощь можно получить через региональную интернет-площадку и приложение «Мобильный психолог».
Напомним, детский телефон доверия начал работу в Волгоградской области 1 сентября 2010 года. Ежегодно в регионе проводится информационная кампания по его популяризации при поддержке уполномоченного по правам ребенка, комиссии по делам несовершеннолетних, волонтеров и специалистов профильных служб.