С 1 января вступило в силу постановление Правительства РФ, которое утвердило новый перечень правил розничной торговли. По сути, документ объединил и отредактировал ряд ранее действующих постановлений. Но есть и новые нормы.
Попытаемся разобраться, что же изменилось в законодательстве о розничной торговле.
Как сообщает «Остров Свободы» со ссылкой на пресс-службу Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области, теперь продавец, в случае поступления претензии потребителя, обязан направить ему ответ по заявленным требованиям. На торговых объектах (кроме подсобных и иных помещений) потребитель имеет право на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников (речь скорее о фотосъемке товаров или чего-то другого), если такие действия не нарушают требования законодательства РФ и международных договоров РФ. Ограничение этих прав недопустимо.
С 1 января продавец в интернет-магазине обязан предоставить потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи после того, как потребитель сообщит о намерении заключить такой договор. В документе должен быть номер заказа, с помощью которого покупатель сможет получить информацию о заключенном договоре и его условиях.
При доставке товара, который был приобретен дистанционно, он передается покупателю по указанному им адресу, либо же родственникам или сожителям гражданина, если они предъявят доставщику информацию о номере заказа.
Теперь получить товар, оплаченный дистанционно, может не только покупатель, но и родственник или знакомый покупателя. Достаточно лишь предъявить доставщику информацию о номере заказа. Иной порядок может быть предусмотрен договором.
С этого года в договоре могут быть отдельно прописаны ситуации, в которых потребитель освобожден от оплаты доставки по возврату товара ненадлежащего качества.
Владелец автомата продажи товаров обязан довести до потребителя следующую информацию:
-
наименование (фирменное наименование) продавца, его основной
государственный регистрационный номер, его место нахождения и адрес,
режим работы, его номер телефона и адрес электронной почты; -
правила пользования автоматом для заключения договора
розничной купли-продажи; -
порядок возврата суммы, уплаченной за товар, если товар не
предоставлен потребителю.
Новое постановление предусматривает целый ряд отдельных норм и правил в сфере продажи продовольственных товаров, технически сложных товаров бытового назначения, автомобилей, мототехники и других.
В случае покупки технически сложных товаров бытового назначения текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви, животных, растений или мебели, в чеке должно быть наименование товара, артикул или модель (сорт – при наличии). В противном случае необходимо требовать товарный чек, в котором будет эта информация.
Продавцы топлива за заправках обязаны по требованию покупателя предоставить ряд документов, подтверждающих качество продукции и иную информацию о ней.
Подробно ознакомиться с постановлением Правительства РФ можно здесь.
