Как стало известно «Острову Свободы», за 10-дневное отсутствие горячей воды в апреле перерасчета не будет. Об этом заявил оператор волжанке, которая еле дозвонилась до теплосетей.
– Сначала я написала на электронную почту с просьбой о перерасчете. У меня уточнили адрес и на этом всё. Тогда я решила позвонить по их горячей линии. Один день не брали трубку. На следующий день мне удалось дозвониться, но мне ответили по-хамски, – рассказала волжанка.
Местную жительницу обвинили в том, что она сама виновата, что открывала воду из горячего крана.
– Дело в том, что я живу в новостройке. По закону, в новых домах новая система – горячая вода подается за счет нагрева холодной. То есть, по сути, в те дни нам отключили подогрев. Но я и некоторые мои соседи открывали воду горячего крана, так как вода оттуда шла не такая ледяная, что аж сводило руки. Соответственно, счетчик мотал воду как горячую. Поэтому я обратилась с просьбой сделать перерасчет, – рассказала волжанка.
Но вместо понимая оператор завуалированно назвал девушку «тормозом».
– Женщина-оператор с ухмыляющимся тоном сказала, что я сама виновата и что «если бы я была тормозом, я бы включала воду из горячего крана, когда она отключена». Перерасчет они делать не будут. Я была несколько в шоке от такого хамского поведения. Я с ней разговаривала абсолютно спокойным тоном, – сообщила волжанка.
Гражданке предложили приехать в приемный день к директору и написать заявление.
– Мне сказали, что 19 мая я могу подъехать и написать заявление, мне дадут официальный ответ. Я так подозреваю, с отказом. Я возмущена наглостью этой компании. Сначала они отключают горячую воду больше, чем на неделю, не дают ее вовремя. А потом снова ее отключают, какое-то издевательство. И отказывают в перерасчете! Да пусть у меня там хоть 10 рублей насчиталось, вопрос принципа! – возмутилась волжанка.
Напомним, 19 апреля жителям микрорайонов 27, 28, 32а, а также детскому саду, поликлинике, кафе, частной медицинской клинике отключали воду на 9 дней. При этом, Волжские тепловые сети воду вовремя не включили, ссылаясь на управляющие компании. 29 апреля жителям некоторых кварталов, а также некоторым домам микрорайонам 32а, 17, 18 и другие, 28 микрорайону полностью, детские сады, инфекционный корпус и наркологический диспансер вновь отключили горячую воду.
