Как стало известно «Острову Свободы», жители Волжского и Волгограда стали жаловаться на такие торговые сети как «Пятерочка», «Магнит» и «Карусель». Имея бонусные карты, люди продолжительное время копят бонусы, чтобы потом их списать и получить скидку. Как правило, один балл равен одному рублю. Однако на кассе выясняется, что карта с хорошей суммой бонусов заблокирована, якобы, подозрительные операции. Восстановить не получается.
– Мой муж любит весь год копить баллы в «Пятерочке», а в конце года тратить их на новогодние покупки. Два года это прокатывало, а в этом году незадолго до праздника карту внезапно заблокировали. Сотрудники пояснили, что карта скомпрометирована. Ну ладно, купили новую, сотрудники на горячей линии пообещали восстановить баллы на новой карте, но, естественно, ничего не восстановили. После нового года баллы сгорели. Общение с техподдержкой заслуживает отдельных нецензурных слов, кстати. Безобразно просто, – рассказала волжанка Елена.
Мнение Елены поддержали и другие жители Волжского и Волгограда.
– А у меня другая история. Я всегда оплачиваю в «Пятерочке» на кассе самообслуживания и проверяю баланс в приложении, когда захожу открывать карту, чтобы пробить товар. И стала замечать, что баллы у меня не копятся. Заглянула в историю, а там кто-то не из моего города по моей карте совершал крупные покупки и списывал баллы. Пришлось блокировать карту, делать новую. Поэтому стараюсь больше 100-200 не копить, – рассказала местная жительница.
В «Магните» аналогичная практика с блокировкой карт.
– Я так два раза скапливала на карте «Магнита» по 1000 баллов и карточки странным образом блокировались, – рассказала волгоградка.
В «Карусели» также блокируют бонусную карту.
– У меня куча дебетовых банковских карт со всякими кэшбэками. Я в течение месяца плачу разными выгодными для данного магазина картами. Таким образом, я накопила 1200 бонусов, то есть 1200 рублей. Списала 1000 рублей, а на следующий день карту заблокировали. Объяснили, что я якобы давала карту другим покупателям. Пока там было 50-60 бонусов, не обращали внимание. Осталось 200 сгоревших бонусов, у них фильтр на крупное списание баллов, – призналась волжанка.
Совет от пострадавших покупателей один – не копить много баллов.
– Давно еще читала об этом, что большое количество баллов невозможно списать. Либо выдается ошибка, либо происходит блокировка карты и техподдержка помочь не может или не хочет. Советовали не копить большие суммы, не более 100-200 баллов. Дальше бессмысленно, все равно не получится списать, – рассказала волгоградка.
